Condizioni di vendita

La società ABC Caffè di Teodorani Silvano e C. Snc con sede legale in via del Frumento 11 – 47822 SANTARCANGELO di ROMAGNA (RN) – Italy, Partita IVA 02027580402, è titolare del sito http://shop.abccaffe.com (altresì detto ABC caffè Shop).

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l’acquisto dei prodotti ABC caffè, effettuato a distanza per via telematica tramite il sito internet.

Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto sul sito. Tali informazioni, infatti, sono da considerarsi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione di ogni ordine di acquisto.

Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere ABC caffè dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

Gli acquisti sono riservati agli utenti del sito residenti sul territorio italiano.
Gli ordini con consegna fuori dal territorio nazionale non verranno accettati e sarà fornita specifica comunicazione via e-mail. ABC Caffè Snc è comunque disponibile, via e-mail o via telefono, per concordare consegne e modalità straordinarie.

 

PRODOTTI

I prodotti ABC caffè sono disponibili sul sito online http://shop.abccaffe.com. Sul sito sono indicate le caratteristiche dei singoli prodotti, visibili al momento della compilazione dell’ordine.

Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. ABC Caffè Snc si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul sito. Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

ABC Caffè Snc informa che le confezioni dei prodotti potrebbero subire cambiamenti (di colore e/o serigrafia) rispetto a quanto visibile nell’immagine esposta sul sito, ma ciò non influenzerà la qualità del prodotto contenuto all’interno e non potrà essere contestato.

 

PREZZI E PROMOZIONI

I prezzi dei prodotti ABC caffè sono espressi in € (Euro) e sono comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta.

Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione.

ABC Caffè Snc verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul sito siano corretti, senza tuttavia garantire l’assenza di errori. Qualora venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto ABC caffè, ABC Caffè Snc avviserà il cliente fornendogli la possibilità di riconfermare o annullare l’acquisto.

ABC Caffè Snc si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui prodotti presenti sul sito. Le promozioni e le offerte speciali vengono disciplinate di volta in volta da ABC Caffè Snc, mediante apposite comunicazioni fornite via e-mail e/o tramite il sito. Per quanto non previsto diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.

 

REQUISITI E MODALITA’ DI ACQUISTO

Per effettuare ordini su http://shop.abccaffe.com è necessario:
- possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.
- aver compiuto almeno 18 anni
- avere un indirizzo e-mail valido
- poter effettuare il pagamento con carta di credito, conto Paypal o tramite conto bancario.

Per effettuare ordini dei prodotti ABC caffè il cliente si registrerà al sito compilando un modulo elettronico con i dati personali e l’indirizzo mail. I dati saranno trattati secondo la normativa di tutele sulla privacy.

Le credenziali di accesso alla propria area riservata permetteranno al cliente di visualizzare lo stato e lo storico dei propri ordini effettuati ad ABC Caffè Snc. Il Cliente è responsabile di eventuali azioni o comportamenti irregolari (o fuorilegge) effettuati dal proprio account personale sul sito di ABC Caffè Snc.

L’ordine ad ABC Caffè Snc avviene: selezionando i prodotti dal sito e-commerce mettendoli nel “carrello” e, dopo aver visionato ed accettato l’eventuale contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, selezionando le modalità di pagamento desiderato e infine confermando l’invio dell’ordine.

L’ordine inviato dal cliente ad ABC Caffè si considera concluso quando ABC Caffè verifica che l’intera procedura di acquisto e di pagamento a proprio favore sia stata completata regolarmente e in modo corretto ed invia conferma d’ordine via e-mail al cliente.

ABC Caffè Snc trasmette al cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal cliente, contenente tutte le informazioni contenute nell’ordine stesso. Il Cliente può modificare l’ordine finchè non viene considerato evaso.

ABC Caffè Snc si riserva di accettare l'ordine e proseguire con l'evasione del prodotto o meno.

Quando l'ordine è nello stato "In elaborazione"  è in fase di lavorazione e non può essere più modificato da parte del cliente. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

 

FATTURAZIONE

In fase di evasione di ogni singolo ordine concluso sul sito, ABC Caffè Snc emette regolare documento fiscale (fattura) che viene reso disponibile sul sito, nell’area riservata ad ogni singolo cliente.

Se in sede di registrazione, quindi di compilazione della propria scheda anagrafica, il cliente ha indicato la partita iva e/o il codice fiscale personale, viene emessaregolare fattura da ABC Caffè Snc.

Per ogni necessità è sufficiente contattare l’amministrazione di ABC Caffè Snc tramite mail a shop@abccaffe.com, tuttavia non è possibile effettuare variazioni in termini di fatturazione successivamente all’evasione dell’ordine.

 

PAGAMENTI

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di trasporto ABC Caffè Snc prevede le seguenti modalità di pagamento: Carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay, ecc.), Paypal, e Bonifico Bancario.

 

 Il pagamento tramite carta di credito è sicuro e immediato, costo zero per il cliente, si possono usare carte prepagate come ad esempio la Postepay e la spedizione parte il giorno lavorativo successivo al pagamento.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a CartaSi S.p.A., che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.

In caso di eventuale rimborso di quanto già pagato il cliente verrà contattato, nei termini di legge, telefonicamente o via e-mail da ABC Caffè per fornire i dati bancari (iban).

Qualora il cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da ABC Caffè Snc, saranno a suo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

 

Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato ad ABC Caffè Snc dovrà riportare:
• il numero di riferimento dell'ordine;
• la data di effettuazione dell'ordine;
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

 

Il bonifico bancario a favore di ABC Caffè Snc sarà fatto sulla BANCA POPOLARE DELL’EMILIA ROMAGNA Agenzia 003 di Rimini, IBAN: IT 76 T 05387 24205 000000014863. 

Servono circa 2 giorni lavorativi per visualizzare l’accredito sul nostro conto corrente e quindi per spedire i prodotti ordinati.
La spedizione antecedente all’accredito è a sola discrezione di ABC Caffè Snc e previo invio via fax delle contabile del Bonifico al numero 0541 689914 via mail all’indirizzo shop@abccaffe.com.

 

Il pagamento in contrassegno è possibile solo su richiesta autorizzata da ABC Caffè Snc al costo aggiuntivo 6 euro. La spedizione è immediata e il pagamento in contanti avviene al corriere. (NO BANCOMAT NO CARTA DI CREDITO)

Nota bene il corriere GLS accetta SOLO contanti e in genere non ha mai il resto, quindi consigliamo di preparare i soldi prima del suo arrivo.

 

SPEDIZIONI

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Normalmente gli ordini vengono elaborati entro il giorno lavorativo successivo a quello di ricezione.

Le consegne vengono effettuate dal corriere espresso GLS (http://www.gls-italy.com) entro 24-48 ore (72 per Calabria e Isole), tuttavia tali informazioni vengono fornite a scopo indicativo e non sono da ritenersi vincolanti.

ABC Caffè Snc non è responsabile per ritardi di consegna e per quelli non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello dell’ordine.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Consigliamo di raggruppare gli articoli in un unico ordine. ABC Caffè snc non può raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione.

Le spese di spedizione sono a carico di ABC Caffè Snc qualora il valore totale dell’ordine sia superiore a € 90 (escluso per le macchine da caffè).

Se il valore dell’ordine è inferiore a € 90 ABC Caffè Snc addebita, come contributo per la spedizione sul territorio nazionale la cifra di € 6 (compreso IVA) o, per Calabria, Sicilia e isole € 8 (compreso IVA) per un pacco fino a 4 kg vol.

 

TRACCIABILITA’ E CONSEGNA DEGLI ORDINI

In sede di evasione dell’ordine il cliente riceverà e-mail da ABC caffè shop, con le indicazioni utili dell’evasione.

Non appena l’ordine verrà ritirato da GLS corriere espresso, verrà inviata mail con indicato il numero di riferimento della spedizione. Verrà fornito un “numero di spedizione” che permetterà al cliente di seguire la spedizione durante il suo percorso, sul sito di GLS corriere espresso (http://www.gls-italy.com/verifica_consegna_anonimo.asp).

Per la consegna dei prodotti ordinati il cliente può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro o un altro indirizzo a scelta, purchè si trovi in Italia.

Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali e l’ordine non sarà evaso.

Nel caso in cui il corriere non trovasse nessuno all’indirizzo segnalato, tenterà la consegna per tre giorni lavorativi consecutivi lasciando ogni volta una notifica. Dopo il terzo tentativo GLS corriere espresso rimanderà il pacco al magazzino di ABC Caffè Snc e il servizio clienti di ABC caffè shop provvederà a contattare il cliente via telefono o e-mail.

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco. Eventuali danni ai prodotti ordinati o la mancata corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati ad ABC caffè shop entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, via e-mail all’indirizzo shop@abccaffe.com o via telefono al n. 0541.623732.

 

RESI E DIRITTO DI RECESSO

In base al D. Lgs. 21 febbraio 2014 n.21 di attuazione alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:

 

1. Prima della scadenza del suddetto termine, il cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno ad ABC Caffè snc – via del Frumento 11 – 47822 Santarcangelo di Romagna (RN) - o presenta altra dichiarazione scritta anche via e-mail all’indirizzo shop@abccaffe.com.

 

2. Il Servizio Clienti ABC Caffè snc contatta il cliente comunicando e inviando il documento di autorizzazione al reso (RMA: return merchandise authorization).

 

3. Il cliente completa e compila il documento di reso ricevuto, che verrà allegato ai prodotti da riconsegnare.

 

4. Non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati senza che sia stato compilato il modulo di reso e senza che sia stata seguita la procedura sopra indicata

 

5. La spedizione dei prodotti restituiti può essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta dell’acquirente all’indirizzo di ABC Caffè snc. Le spese di consegna per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente; qualsiasi costo sostenuto dal cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

 

6. ABC Caffè quando riceve i prodotti provvederà, entro e non oltre 10 giorni lavorativi, al rimborso delle somme versate dall’acquirente. Il rimborso del prezzo pagato sarà esclusivamente relativo al valore di acquisto del prodotto.

 

Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (ad esempio: macchina caffè manipolata e danneggiata, oppure prodotti caffè aperti o prodotti non imballati regolarmente) ABC Caffè snc rimborserà al cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione.  
Nel caso in cui il cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra  o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituititi, il diritto di recesso non si applica e ABC Caffè snc provvederà a restituire al cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Con le limitazioni sopra citate, ABC Caffè snc provvedderà, in accordo con il cliente, al reinvio di nuovi prodotti o al rimborso dell’importo mediante emissione di nota di accredito e rimborso sul conto bancario del cliente.

 

ERRORI

ABC caffè shop si pone come obiettivo quello di fornire sul sito informazioni costantemente aggiornate, tuttavia non è possibile garantire che esso sia privo di eventuali errori.

Il sito potrebbe contenere errori effettuati in buona fede; errori di digitazione, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo o alla disponibilità di prodotto o alla scheda informativa.

ABC Caffè snc si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

ABC Caffè Snc informa che le confezioni dei prodotti potrebbero subire cambiamenti (di colore e/o serigrafia) rispetto a quanto visibile nell’immagine esposta sul sito, ma ciò non influenzerà la qualità del prodotto contenuto all’interno e non potrà essere contestato.

 

QUALITA’ e GARANZIA

ABC Caffè snc garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati sul sito http://shop.abccaffe.com a marchio ABC Caffè. I prodotti ABC Caffè sono conformi alle normative attualmente vigenti applicabili in termini di caffè.

Caffè

Le analisi bio-chimiche sui caffè di ABC Caffè snc vengono fatte da un laboratorio esterno qualificato, accreditato ACCREDIA e inserito nel registro della Regione Veneto (valido sul territorio italiano) dei laboratori che effettuano analisi nell’ambito delle procedure di autocontrollo delle industrie alimentari.

I metodi di analisi utilizzati sono il DM 22/6/1983 per umidità/sostanza secca, metodo MP 00028 rev 12 per ocratossine, metodo AOAC 988.16  per filth test. I metodi sono accreditati ACCREDIA,  tranne il filth test.

Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari

venduti da ABC Caffè sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare il documento fiscale di vendita.

Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante raccomandata a.r. ovvero e-mail al seguente indirizzo shop@abccaffe.com. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.

In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di ABC Caffè snc che provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.

 

MODIFICA ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ABC Caffè snc si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediato sul sito, dopo l’avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul sito o via e-mail ai clienti ed utenti registrati. Una volta data la comunicazione qualunque accesso ed utilizzo dei servizi di ABC Caffè shop è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.

 

DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE

Tutti i contenuti di http://shop.abccaffe.com, (immagini, fotografie, suoni, video e documenti vari, nonché loghi grafica, schemi eventuali, strumenti, design del sito web), sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale previsto dalla legge.

È vietata la riproduzione, in tutto o in parte e in qualsiasi forma di http://shop.abccaffe.com dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di ABC Caffè snc.

ABC Caffè snc è titolare esclusiva del logo e del marchio ABC caffè. Tutti gli altri loghi o marchi distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti su http://shop.abccaffe.com e presenti sul sito web, sono marchi registrati dai rispettivi titolari e sono utilizzati all'interno del sito, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul sito stesso.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla Legge italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello di RIMINI.

O.D.R. (Online Dispute Resolution)


Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.
Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare.

La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.